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1、 【专家的作用】高效的知识团队能够利用各类专家．更强调商业技能而非个人的技能。——林肯电器公司的名誉董事长唐纳德-黑斯廷斯

2、 【寻求合作】为了将我的发明创意转换为市场上的有形产品，我四处寻找合作人提供必要的帮助。有些我咨询过的工程师拒绝了我——或许是因为他们不愿意接受一个80岁的老太太成为他们的合作者。——彼得·德鲁克的夫人多丽丝‘德鲁克

3、 【员工】员工是我们的一线客户。-bodyShop的创始人安妮塔·罗迪克

4、 【积极处理问题】有些经理人做出大胆承诺，也认识到浮现的问题，但却未能认真处理这些问题。任何人若看过小孩踢足球，都会发现类似的情形。在回防时，一个小孩看见某个攻击者向前冲，他也全速向前跑而超越前锋，可是，在最后一分钟却停了下来，眼睁睁地看着那位攻击者，却不应付他。发生在足球场上的半吊子行为可能相当有趣，但若发生在会议室或主管房间，那可就是一场不幸了。——唐纳德．N．苏

5、 【企业文化】创建一种负责型文化，而不是批评型文化。-]．K．斯马特

6、 【学会放弃】只有学会安然放弃，你才能真正拥有。——杰拉德·库希尔

7、 【管理】拥有好的产品不一定称霸市场，相反，有能力管理不同渠道及其带来的经验和关系，才能使自己与众不同，脱颖而出。——戴尔公司的创始人迈克尔·戴尔

8、 【外部压力】以强化关系作为转型固定桩，最能奏效的情况是当经理人需要一些外部压力以供他利用而推动变革之时。一唐纳德．N．苏

9、 【平衡力】21世纪的组织所面临的战略议题是如何平衡自己的活动，即如何分配核心和外部的比重。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯-甘地

10、 【动态的管理】合格的管理者能够洞察到员工对变革所持的不同态度，从而能够树立完成动态的管理过程。——美国管理学家啥罗德·孔茨

11、 【管理者的真诚】在管理梯队上，一个管理人员只要对他的一个下属口是心非、耍两面派手段，在关键的时候嘴里一套而做起来又是另一套的话，那么他就永远地失去了这个员工对他的尊敬，永远也不要再期望这个员工会对他忠诚。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩

12、 【传统观念】传统的管理观念已经到了尽头。——流程再造、以流程为中心观念介导者以及现代管理思想先驱、一些世界大公司的顾问和宣传者迈克尔·哈默

13、 【诚实】如果有人连对自己都不诚实，那就更不要寄望他们会对你诚实了。——黛布拉·本顿

14、 【经理与会计】经理参赛，会计打分。——詹姆斯·莱伯特

15、 【错觉】决策不当并非经理人的才能有限，而是他们被种种的错觉蒙蔽了，陷入了一个个的经营误区。摒弃这些错误决策的惟一途径就是迎头克服之。——麻省理工大学工学院的史学家、霍普金斯大学历史学教授，在哈佛兼任斯特劳斯管理学史教授阿尔弗雷德·钱德勒

16、 【价值链】价值链中的每一个环节都要为下一环节的顾客创造价值，这就是说，我们用于消费品上的很多原则也同样适用于工业产品。在经营活动中，终端消费者与工业消费者之间并没有真正意义上的差别，只要你承认每个消费者都有其与众不同的需要，并要求我们对客户价值做出不同的界定。——詹姆斯-莱伯特

17、 【聆听员工】只要我有足够的耐心聆听人们的长篇倾诉，通常他们都会在谈话的过程中自己找到解决办法的。——玫琳凯化妆品公司的创始人玫琳·凯伊·阿希

18、 【激励员工】我觉得能够激励人们积极工作、努力表现自己的最好办法莫过于告诉他们你在支持他们，用你的一言一行、你日常生活中每时每刻表现出来的态度向他们表明，你在全力支持他们。你必须切实地去做，言必行、行必果，说到做到，把你的态度用你的行为表现出来。他们会感受到你的支持的。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩

19、 【领导人的心态】领导人的心情会决定旁人的心情，乐观远比教育、经历、金钱以及权力、智力、能力来得重要，你可以营造自我挫败的消极性，或反其道而行并影响他人。——黛布拉·本顿

 

职场语录经典语录【一】

 

20、 【选择可行的道路】为了享受生活，一个人必须压制所有异想天开的雄心壮志并培养知足常乐的心态，但与此同时，他不能因此而牺牲那些脚踏实地的切合实际的追求，他必须最大限度地发挥自己的能力和能量。——美国电话电报公司的高级管理者西奥多．N．维尔

21、 【可信度】一个人的可信度要通过精密的计算和细致的观察、总结后才能够判断得出来，这其中要涉及到这个人的言语、表现以及在判断过程中所依据的标准是什么。——美国华盛顿邮报公司总裁觊瑟琳·格雷厄姆

22、 【核心能力】要解决这个难题，第一步就是要先对自己提出一个问题：你的公司究竟擅长做什么7公司究竟能提供哪些技术、资源或者是拥有什么样的能力来获得真正的竞争优势7这个问题的答案就在于什么是公司的核心能力(corecompetencies)。核心能力是公司的基础性平台，只有在这个平台之上，你才可以去寻求外部联合、利用第三方的专家技能为公司带来财富。——太阳微系统公司的共同创始人之一斯科特·麦克尼利

23、 【不要过于执着】这条经验可以进一步推导出另一个说法，那就是”东方不亮西方亮”。生意交易就好像伦敦的公共汽车——总会等到一辆开过来的，不要太执着于某一桩生意。——维珍唱片公司和维珍大西洋航空公司的创始人理查德‘布兰森

24、 【征服别人】为了征服别人，我的确降低了道德标准，但我决不为此道歉或感到羞耻，我是说，我没有必要为自己说服或征服了别人而感到抱歉。——《黑人消费》杂志和《伊波尼》杂志的创办者约翰·约翰逊

25、 【面对现实】当一个人生意做得不好的时候，他不愿意看账目、面对现实。从一开始，标准石油公司的经营者就在正确而明智地记录账目。我们知道自己赚了多少，知道自己赚钱或者赔钱的是什么生意。至少我们不会自欺欺人。——美国石油大亨约翰·洛克菲勒

26、 【执行战略】正确地执行战略还意味着让任何工作匹配于所在产业在商品类型集里面的位置。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CF,。”杰克·韦尔奇

27、 【学会生存】我们必须尽最大努力去学习如何在这个混沌的、不确定的年代中生存．努力去适应它，但不要去寻求不可能得到的确定。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地

28、 【管理】对美国许多公司的管理情况我感到非常气愤。愤怒可能就是我最大的动力。——卡尔·伊卡思

29、 【激励的方式】如果你要建艘船，不要征召人马到森林里去砍树、钉木头，而是要教他们培养对大海的渴望。——((小王子》(TheLittlePrince)作者圣休伯理

30、 【产品定制】只有制造商既实现了批量生产的低成本，又确保了高水平的产品定制，产品定制的规模化才能发挥积极的作用。一詹姆斯·莱伯特

31、 【赞扬】听到“你们确实很重要”这样的话时，追随者会全身心地扑到工作上。追随者希望有一种集体感。追随者希望他们的生活充满乐趣、挑战和优势。——《追随者行为》作者罗伯特·戈菲和加里斯·琼斯

32、 【企业规模】企业并不总是越大越好，保持小巧、灵活，专注于优势业务领域的企业也可圈可点。——利莲邮购公司的创始人利莲‘弗农

33、 【表现给人看】你是什么样的人，是要表现出来给人家看，而不是靠嘴巴讲讲。检视一下自己的正直度，扪心自问：我是否依照承诺，做我该做的事吗7每个小时或每天要检视一次。——黛布拉·本顿

34、 【银行家的素质】要成为一位银行家，你必须对数字非常敏锐，记忆力强也非常有帮助，你还得做好长时间工作的准备，并且要和那些你不会喜欢的人打交道。——城市银行总裁乔治-摩尔

35、 【处罚手段】最高明的处罚手段是提供机会，让人们找回良好的感觉。-J．K.斯马特

36、 【提供新产品】致力提供最终用户和公司分销商眼中不断创新的新颖产品，加快产品开发节奏，缩短开发周期，能为企业带来意想不到的惊喜．许多行业的企业已经体味到了其中的美妙感觉。——美国管理学家，质量管理的权威人士约瑟夫·朱兰

37、 【厄运】如同封面人物诅咒一样，大师厄运的问题出在，他们是假设，这些受人推崇的特定竞争方程式是永久管用的。再者，一旦受到大师的青睐，经理人就会更加坚守其固有的竞争方程式，且更加相信其有效性。一唐纳德．N．苏

38、 【高级主管】高级主管就是在公司运转良好效益颇佳的时候能够果敢地降低成本、随机应变的人。——曾经做过辛辛那提市市长裘力斯·弗雷希曼

39、 【工作与生活】假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，那么你的生活就是地狱。因为每个人的生活中．有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何人都需要工作。——旅行者集团总裁桑迪·威尔

40、 【率先采取主动】培养领袖魅力的第一步就是率先采取主动。如果你等别人采取主动，可能得等上一辈子。你错过的机会并不会消失，只会落在别人手中。——黛布拉·本顿

41、 【商业圈中的人】在美国的商业圈子中，这样的人实不鲜见，他们谨小慎微、含垢忍辱地在某张办公桌旁苦熬了30年，最终获得了一官半职，在他们看来，他们在生活中的角色就是让所有为他们工作的人也跟自己一样谨小慎微、含垢忍辱。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯·派洛特

42、 【怎样判断该不该解雇】领导者所有的任务中最为困难的莫过于决定解雇一个日日竭尽全力、就就业业工作的人，尽管他鞠躬尽瘁、任劳任怨，但由于他总是过于自信、刚愎自用，领导者还是不得不解雇他。因为他太自信，他的判断力或是由于缺乏判断力会给整个公司的经营带来极大的危险。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩

43、 【以人为本】大多数企业仍沿用19世纪的结构模式：一成不变，等级森严。要想在21世纪蓬勃发展，企业必须建造灵活的、以人为中心的“融合网”。——可口可乐公司总裁罗伯特·戈伊祖塔

44、 【市场定位】对创业型的企业来说，建立正确的市场定位和明晰的战略发展目标是经营成功的一半。——发明团体的创建者和合伙人阿妮塔·罗迪克

45、 【懂得放弃】懂得放弃的人，已经握住了一把创新的钥匙。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

46、 【趋势】亚洲金融危机仅仅是一个挫折，从全球经济大环境来看这无关大局，世界经济、政治、文化中心无疑将会从西方转向东方。——世界著名的趋势预测家、原IBM及伊士曼柯达公司的总裁、马来西亚战略与国际研究院(ISIS)著名研究员、中国南京大学教授约翰-奈斯比博士

47、 【个人利益】我们享用晚餐时靠的不是屠夫、酿酒商或面包师的仁慈，而是他们对个人利益的关注。“个人”既不想为公众谋福利，也不清楚自己当时的贡献有多大……他一门心思为自己赚钱。跟其他情况一样，他此时为一只无形的手所牵引．去实现个人意愿以外的目标……通过追求个人利益，他经常为社会谋福利，甚至比他主动做时更有效。——首创自由市场理论的经济学家、格拉斯哥大学道德哲学教授亚当·斯密

48、 【受挫】如果你在要求认同时受挫，采取报复不会让你好受，不要与傻瓜争辩，他们只会把你的水平降到和他们一样，然后再痛斥你。——黛布拉·本顿

49、 【工作是游戏】人生是严肃的，但工作是游戏。——杰拉德·库希尔

50、 【未来不在经验里】我们不能再凭借过去的经验来规划未来。——许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得·圣吉博士

51、 【积极对待】积极对待与周围群体的关系——包括同工会、明星人物、边缘分子以及捣乱分子的关系。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

52、 【开创商机】各行各业之间的界限越来越不清楚，尽管利益之争仍然存在，但是如何开创新兴的商机才是公司获得竞争优势的真正源泉。-Strategos公司创始人兼董事长盖瑞·海默尔

53、 【经理人的素质】经理——领导的个性中必须糅合了实干家的精力充沛、脚踏实地以及艺术家、宗教领袖、诗人的敏锐感觉和深刻洞察力……——曾任美国原子能委员会的首任主席之职大卫·利连塔尔露管理模式的纷争对建立在一致同意基础上的管理模式的大量纷争，事实上可归结为无关紧要的大惊小怪……他们对一致同意管理模式大谈特谈，但是，在这一表象的背后总是隐藏着某个人，由他负责做出最终的决定。——福特野马汽车之父、1970年接手福特汽车公司成为该公司的总裁李，艾柯卡

54、 【从容的工作】如果说我有失误的话，那很有可能是因为我过于事事亲为了。你不应该像热锅上的蚂蚁般坐立不安，从而使得手下的员工甚至连找到卫生间在哪里的时间都没有。——福特野马汽车之父、1970年接手福特汽车公司成为该公司的总裁李，艾柯卡

55、 【不能忘记消费者】许多企业的兴衰沉浮都仅仅是因为忘记了消费者——忘记了那些花钱购买商品的人——不是根据消费者的需求进行生产而是错误地判断他们的需求——最终制造出了他们不想购买的东西。——福特汽车公司创始人亨利·福特

56、 【自身优势】每一家公司都应该充分发挥自身的竞争优势．选择最有利于自己的市场去竞争。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔t波特

57、 【为别人着想】我认为在人的一生中最伟大的、最令人感到满足的事情，就是为别人着想。如果一个人的人生目标只是为了自己，最后一定会以失望而告终。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地

58、 【信息收集】信息收集是所有其他的管理工作的基础，这就是为什么我在选择这一活动上花费如此多的时间的原因。——曾任英特尔公司的董事长、总裁、在其任职期间使英特尔公司发展成为微芯片的巨人安德鲁·格罗夫

59、 【最大错误】当然，跟其他人一样，在变革的过程中我也会犯错误——而且是很多的错误——但是，迄今为止我所犯的最大错误就是前进的速度没有更快一点。所谓长痛不如短痛，一步一回头的徘徊观望政策和拖泥带水的权宜之计会比彻底而猛烈的一击有着更大的害处。-1981年接任通用电气公司的执行总裁小约翰·韦尔奇

 

职场语录经典语录【二】

 

60、 【被别人接受】不论想在哪种业务方面取得成功，能够被别人接受都意味着达成了一半。但假如你的仪表看上去就不能让人觉得满意的话，你是永远也不可能被别人接受的。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦·艾维士

61、 【公司发展方向】创造一种令人们注重他们将朝哪个方向发展而不是他们已经获得了什么发展的公司文化。——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A-博西迪

62、 【意志与目标】在名义上，我们拥有这家公司，但是该公司的意志和目标却是完全独立的。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

63、 【培养人才】他培养出色的人胜过雇用出色的人的另一个诀窍是仔细盘查的能力。不管他对员工的询问是在办公室、在家里、会议桌或者就餐椅上，问话的过程都有一些共同的特点。——世界最大的包装公司斯威夫特公司的负责人路易．F．斯威夫特

64、 【合适的雇员】纽柯公司系统地抛弃了人力是最重要的财富的旧观点。在实现公司转变中人力不是最重要的财富，合适的雇员才是。——美国吉姆·柯林斯

65、 【老板的员工能力】记住，你必须能做任何工作。一些企业家就是在这点上栽了跟头，他们虽然对自己的企业充满创造力和献身的热情，但他们通常都不能明白，自己除了作为创办公司的老板之外，还必须能做经理、行政人员甚至是勤杂工的活计——至少在一段时间必须这样。——美国莉莲·弗农邮购公司创始人莉莲·弗农

66、 【激励员工】即便一个刚处于萌芽状态的不成熟的经理也必定知道怎么样激发那些和他一起工作的员工的个人积极性。-1923年开始接任通用汽车公司总裁并为通用汽车公司掌舵30年阿尔弗雷德·小斯隆

67、 【模式变革】企业从呱呱落地到长大成人必然要经过许多阶段和历程，希望一个管理模式走到头是幼稚的，也是不现实的。——长江实业（集团）公司董事长李嘉诚

68、 【恰到好处】小的即是美的，但真正的精美在于恰到好处的规模。——世界著名的趋势预测家、原TBM及伊士曼柯达公司的总裁、马来西亚战略与国际研究院(ISIS)著名研究员、中国南京大学教授约翰’奈斯比博士

69、 【从实际出发】一位优秀的管理者在处理问题时，总是从问题的实际出发，而不是从自己的主观想像出发。——J．K．斯马特

70、 【家族企业】所有家族企业最终都要经历兄弟姐妹反目或其他类型的冲突。他们最大的期望是尽可能地减少矛盾，保护家人与企业自身的利益。-IBM公司总裁小托马斯·沃森

71、 【银行家】银行家对于你的企业是否成功并不特别感兴趣，他们关心的是优秀创业者贷款是不是能够偿还、以及能否按时偿还的问题。一创办了—家餐饮咨询业务的独资公司及另一家出版公司的优秀创业者艾琳·史密斯

72、 【顾客的友谊】不管这是一个销售的问题，还是退货的问题，抑或是收账的问题，得到顾客的友谊比在今天能够从他那里得到美元要远远重要得多。一美国鞋业大亨米尔顿·福劳歇姆

73、 【优秀人才的自由】对于真正优秀的人才来说，只要拥有彻底的移动自由，他就能够取得最佳的成就。他必须拥有按照自己的方式独立行事的自由。与此同时，做出决定的职责也应当放手由他一人承担。——曾任美国杜邦公司的执行总裁和总经理T．科利曼·杜邦

74、 【组织实施】除了拥有珍贵的创意之外，还必须拥有能够实施这些创意的坚强有力的组织。有许多人拥有美妙的创意，但真正把它们付诸实践的却寥寥无几。在迪斯尼公司，我们成功地做到了这一点。——沃尔特·迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔．D.艾斯纳

75、 【要做“不可能完成的事情”】我热切期望尝试去做那些所有人都认为不可能完成的事情，期望能去体会当说到“前方有危险”时所产生的悸动。幸福，对我而言就是那面对未知事物时所感受到的心灵震颤。——布隆。格L，P．多媒体帝国的创始人迈克尔-布隆伯格

76、 【信誉】对于信誉这个话题我所有的建议加起来就是一句话：不要去考虑信誉这两个字，而是要诚实，要将自己的注意力放在展望未来和工作表现上。——美国华盛顿邮报公司总裁觊瑟琳·格雷厄姆

77、 【企业营销】企业营销应该成为买卖双方之间创造更亲密工作关系和互相依赖关系的艺术。——海斯公司主管研究的合伙人费雷德·科特勒

78、 【业绩】产品和服务要想有所突破，就不能光靠市场调查。——原福特公司总裁、1978年l1月到任克菜斯勒汽车公司，经过三年努力使其扭亏为盈李·亚柯卡

79、 【流程与变革】某些经理人花了很多工夫，将重要流程标准化，并撰写成操作手册。如此做可汲取前人智慧与经验，减少其他人犯错几率，同时让更多的人学习最有效的方法。因此这些手册将变成重要流程的“圣经”。一旦被称为圣经，以后就很难改变其内容了。手册内容可能因为环境改变而过时了，员工却继续遵循它们。——唐纳德．N．苏

80、 【虚拟团队的管理】对虚拟团队的管理，我们无法导入”控制和命令”两大传统团队管理的法宝。虚拟团队管理的核心问题其实是信任的建立和维系。——被美国《商业周刊》推崇的当代最杰出的管理大师彼得-圣吉

81、 【诚实】个人的正直诚实同时也会导向群体的正直诚实，而后者恰恰是一个公司在市场大潮中取得成功的基本前提。——美国福特汽车公司总裁亨利·福特二世

82、 【学习】在学习阶梯的底层，是不知觉不足(unconsciousincompetence)．它是一种我们自己不知觉但确实存在的不足。接着是自觉不足(consciousincompetence)，它是指我们意识到要学什么。接下来是知觉能力(consciouscompetence)．它是指我们相当熟练而且懂得如何应用的技巧。最后是不知觉能力(unconsciouscompetence)．是那种已经融入了我们的潜意识中，熟悉得已经不用思考就能行动的能力。驾驶就是最典型的例子。——J．K.斯马特

83、 【让员工了解项目】当你信奉某个新创意、某个新产业、某件新产品、某部新电影或电视剧，总之，无论是什么——你不得不确保公司上下所有的人尽早地知道和了解它，从而公司的每一个部分都能够在任何其他可能的市场、产品或相关领域进一步挖掘它的潜能。——沃尔特·迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔‘D．艾斯纳

84、 【客户】最优秀的推销员就是我们的客户。——詹姆斯·莱伯特

85、 【技术变革】技术变革正在塑造未来，掌握技术变革的趋势就能从中获利，从而甩开对手，使你卓尔不群。——南加州大学领导学院的首任主席和工商管理教授、皇家艺术学会的会员丹尼尔-布鲁斯

86、 【“但是”的危险】“但是”是英语当中最短的单词之一，但它对许多人来说已经成为他们创业道路上最大的一个障碍。-FamousAmos饼于公司创始人沃里·阿摩司

87、 【战略风险分析】企业增长战略之所以失败，并非因经理人忽视某些因素所致。原因在于他们总是不想面对已知因素。战略风险分析系统可以避免你落入这一陷阱。——迈克尔·波特

88、 【对选择负责】你要对这些负全责：你选择的思想，由那些思想所产生的感觉，以及随后造成的行为。——杰拉德·库希尔

89、 【组织管理与领导】——美国管理学家、伟大的管理思想的传播者斯图厄特·克云纳

90、 【活力与忍耐】尽管活力与忍耐可能会在能力下降之前就会萎缩了，但这两种品质仍然是他要能够进行有效领导必须具备的两种基本的品质。——美国新泽西贝尔公司总裁切斯特./．伯纳德

91、 【顽固分子】虽然大多数人都会带着热情迎接新的预算制度，但总是有部分顽固分子不愿意，并且会暗中捣鬼。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

92、 【创新】成功的企业总是不断地创新。要保证创新的连续性，就应改变传统的成本分类方式，通过调整企业支出结构，使非盈利性成本转变为盈利性成本。-1988年被美国培训与发展学会评为“年度咨询师”埃德加·沙因

93、 【员工与快速组织体系】一些人在一个快速运转的组织体系中往往会感到烦躁不安。他们希望有更多的时间来思考或拖沓延迟。在台地石油公司，这种风格是行不通的。你不得不思维敏捷、反应迅速，从而避免手里的工作堆积如山。一台地石油公司的创始人之一布勒，皮肯斯

94、 【由优秀到卓越】由优秀到卓越，关键差异除了专业，还有对人性的了解，卓越领导人通过才能来领导，通过努力把事情做好，还有通过对人性的管理区别于他人。——黛布拉·本顿

95、 【寻找有发展前途的工作】任何新工作都应该让自己感觉有所发展，而不是刚刚够用。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

96、 【过去与未来】你不能将未来看作是对未来的延续，因为未来是截然不同的。我们只有真正做到忘记过去才能战胜未来。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地

97、 【有效的管理者】一个有效的管理者应当能够将别人不同的能力综合起来而不必让自己变成一个超人。——英特尔公司执行总裁安德鲁.S．格罗夫

98、 【领导权的运用】当你握有领导的权杖时，要以稳定而非粗暴的手法运用，展现你的真诚、果决、理性的企业心、执行力，还有厚道的性格。——黛布拉·本顿

99、 【好的团队】好的团队并不是偶然诞生的，它的成员完全可以靠管理者来遴选，而且所必需的人才也是有一定规律的。一创立本世纪商业和管理楷模的两个合伙人之一戴维-帕卡德

 

职场语录经典语录【三】

 

100、 【商业活动与管理】在所有的商业活动中，99%都是程序性的。除了在总体上给予指导之外，它们并不需要管理人员特别的注意。-1923年开始接任通用汽车公司总裁并为通用汽车公司掌舵30年阿尔弗雷德·小斯隆

101、 【承认问题与解决问题】承认问题是解决问题的第一步。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦-巴菲特

102、 【天助承诺者】一旦你做出了承诺，那么，各式各样的其余机会就将出现在你周围．而这些是你以前根本不可能遇见的。从你决定的承诺当中，生发出无数奇妙的事情来，给予你无法想象的力量、机遇和支持，这是那些不能做出承诺的人所无法梦见的。-FamousAmos饼干公司创始人沃里·阿摩司

103、 【尊重】我无法付出更多的金钱，但是，我可以付出尊重。如果你不自重，你就不会尊重别人。我的尊重是无条件的，尊重就是爱．你不能有界限。如果你不尊重别人，别人很难转头，不给你好脸色看。-eMacDigital公司副总裁加恩

104、 【转型的财务面】每一位称职的经理人都知道转型需要组织变革，而且往往也需要对战略重新定位。可是．经理人经常忽略转型所隐含的财务意义，未能盘算财务数字。专注于转型的软性面，但却忽视转型的财务面，将使原本健全的转型工作偏离轨道。一唐纳德．N.苏

105、 【时间观念】在一个相对短暂的时间中你必将会死。一杰拉德·库希尔

106、 【心理状态】当你生气的时候，因为你会时不时不可避免地感到不足，你不应该否认或是压制这种感觉。相反地，你应该快速而积极地改变你的头脑设置，调查一下产生这种不必要的情感恐惧的根源。一杰拉德·库希尔

107、 【创新需要尝试】当一家公司尝试做一件新事情时，人们通常会试验一些不同方法去完成它。当经理人发现某个流程用起来很顺时，通常会停止试验，针对好用的流程做出承诺。一旦决定使用特定流程，组织就不会浪费时间与精力于其他地方．有了更多经验后，生产力自然会愈来愈高。一个复杂组织在协调其内部活动时，也需要有大家都认可的流程，否则未来将出现一些不可预测的事。一唐纳德．N．苏

108、 【速度】在当今的市场上，欲速不一定不达。反应迟缓的企业所作的决策更容易给企业带来灾难性的后果。为了赢得速度，企业需要实施快速反应和分权战略。——辉瑞公司董事长兼执行总裁威廉·斯蒂尔

109、 【决断力】有决断力的人知道什么时候应该停止评论，即使他并没有得到全部的信息，也需要做出坚决的决定。——通用电气公司前任CEO.被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

110、 【影响力】你和其他人都是在“表演”，有人演得好，有人演得差；有人有准备，有人则没有。你要意识到自己的影响力，并对此影响力负责。——黛布拉·本顿

111、 【补偿机制】如果你有合适的雇员在车上，在他们力所能及的范围内，他们会为创建一个伟大的公司而竭尽全力，不是因为这样做会有什么好处，而是因为他们能够建功立业，成就一番事业，他们不会因为报酬问题而向你折腰，就正如他们的呼吸不受你控制一样。实现跨越的公司明白这样一个简单的道理，合适的雇员不会计较报酬的多少，只要认定是对的，他们就会全力以赴。诚然，补偿与激励都很重要，但是在实现跨越的公司中是为了不一样的目的。补偿机制不是为了让不合适的雇员作出正确的举动，而是要让合适的雇员能上车，并保证他们能留在那儿。——吉姆·柯林斯

112、 【绝对规律】这几乎可以说是一条绝对规律：成功的商业人士基本上都是正直诚实的人。当然，不排除有这样的现象，欺诈无比带来了暂时的成功，但这种成功只是昙花一现，随即就如同流星般匆匆消失了。——《纽约客》和(纽约论坛报》的创办人贺拉斯-格里雷

113、 【内部动力】我们不能靠竞争对手来推自己前进——我们需要从内部推动自己不断提高。一詹姆斯·莱伯特

114、 【内部局外者】公司可能陷入积极惯性的董事们可以在情况危急到迫使懂事会必须仓促采取对策之前就开始积极寻觅合适的内部局外者。在评估可能人选时，董事们可以询问这些经理人对公司未来挑战及因应对策的看法。优秀的经理人通常已经对这些议题思考了数个月或数年，因此能够提出一个具体（而且往往是慷慨激昂的）分析及一套建议。一唐纳德．N-苏

115、 【产品都是无形的】无论工厂里生产出的是什么，在市场上销售的都是无形产品。——沃尔·马特公司的创始人萨姆·沃尔特

116、 【员工的牢骚】凡是让员工把牢骚埋在肚子里的公司，结局都会更糟糕。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

117、 【创造力】未来成功的主导因素是创造力而不是经验。-Strategos公司创始人兼董事长盖瑞·海默尔

118、 【理解别人】当我对自己有所期许的时候，我开始更好地了解别人。华尔街成了我接受人性教育的长期课堂。——美国威尔逊总统顾问伯纳德·巴鲁奇

119、 【商人的耐久力】真正的商人必须拥有那种身处沮丧失意的低谷时持久的耐力——始终如一、坚定不移地在正确的轨道上运行。坚信自己终将有一天得偿心愿、美梦成真。——（（纽约客》和《纽约论坛报》的创办入贺拉斯·格里雷

120、 【人文看法】管理更多的是需要一种对生活的人文看法，而不仅仅是对技术的掌握。良好管理是建立在对个人和他们的动机、他们的担忧和恐惧、他们的希冀和渴望、他们的爱好和厌恶以及人性的丑陋面和美好面的充分理解的基础上。一曾任美国原子能委员会的首任主席大卫·利连塔尔

121、 【预测未来】绝大多数人对未来两三年发展的估计过于乐观，而对未来十年内的进展估计不足。——微软公司的创始人之一、总裁兼首席执行官比尔·盖茨

122、 【头衔】我对头衔从来都不在意，只要公司是我实际经营的，我才不去管谁有什么头衔呢。——凡世通公司的创始人哈维.S．凡世通

123、 【品牌影响力】企业需要教育顾客、驱动市场的方法。顾客学得越多，品牌的影响力就越大。——摩托罗拉公司的创始人保罗·高尔文

124、 【企业轨迹】成熟老练的商业领导都明白，如果把任何公司发展过程中的业绩或者是任何实业家职业生涯中的轨迹描绘成一张图表，那表上的线条必定是参差不齐的。——大名鼎鼎的石油大亨J．保罗·盖帝

125、 【惯性响应】当环境变迁时，经理人之前对现有流程所投入的承诺，将会促使他们（员工）做出极具惯性的响应。一唐纳德．N．苏

126、 【解决问题】所谓的问题就是你不想要的结果。后果+消极的解释=问题-J．K.斯马特

127、 【公墓】公墓里葬着的都是必不可少的人物。一杰拉德·库希尔

128、 【媒体与商业】与其他的体育运动一样，商业界也有自己的运动员、自己的语言、历史、规则、对手和独特的韵律。而媒体把这一切都覆盖了，而且是从所有角度。——通用电气公司前任CEO.被誉为“全球第‘CEO”杰克·韦尔奇

129、 【培训】培训已不仅仅局限于新员工的岗前教育和员工基本业务技能训练．而是变成动员、激发和启发广大员工发展以趋于与战略目标相一致的观念、态度、行为和技能的重要工具。——哈佛商学院研究助理及组织行为方面的案例作家詹姆斯-伯克利

130、 【领导者的特征】理性加上动情，虽可以强力传达信息，但还需要第三个修辞学要素，才能发挥最大功效。为建立说服他人所需要的可信度与信赖，习性——领导者的个人特征——是不可或缺的要素，听众可以很快分辨演说者的辞令是否和他的特征一致。一唐纳德．N．苏

131、 【成功的日子】要想创立一家成功的企业，通常都要花费比企业家原先预想的要更加长久的时间来完成。每个企业家都期盼成功的日子就在明天，但是这个日子永远都不会在明天到来。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦·艾维±

132、 【培养兴趣】如果有必要的话，你最好从参加一个有限责任公司开始你的创业之旅，在公司里你要抓住所有可能的机会以使你对自己所要从事的业务变得感兴趣起来。——美国钢铁大王、社会慈善家安德鲁-卡内基

133、 【防止价值观成为教条】等到公司逐渐成熟时，当初被创始人一再强调的价值观，最后通常会演变为僵化原则与规定，收录在厚厚的员工手册内。过去是活生生的价值观，后来却渐渐变成过时的教条。与其说它们能鼓舞士气，不如说它们会产生压抑作用；与其说它们能集中力量，不如说它们在迫使人们无意识的服从。其结果又让经理人陷入积极惯性的陷阱。一唐纳德．N．苏

134、 【老板的期望】老板并不希望你放弃自己的家庭、爱好或者其他活动。他并没有那么邪恶，他只不过是期望你能把所有的能量、活力都给予公司的事业。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

135、 【勇气】对实业家而言——正如任何个体而言——对他的勇气的真正测验只能发生在他身陷逆境时。——大名鼎鼎的石油大亨保罗·盖帝

136、 【生产效率】我们现在知道了生产效率——真正的无止境的生产效率——来自于哪里……它来自于在组织中团结所有成员的努力之中。——被《新闻周刊》授予“中子杰克”称号、曾任通用电气公司的执行总裁小约翰．F．韦尔奇

137、 【写出问题】把问题写出来，便已经解决了一半。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦.巴菲特

138、 【员工教育】教育员工的指示大多危害十分大。不要太具体．否则会把一个人变成了一台机器。一希尔斯一路B克公司的创始人之一理查德·希尔颠

139、 【内行的管理】如果我不得不从我们未来的发展绝对是至为关键的构成公司秩序的诸多因素中挑选出最重要的一个，那就是内行的管理。——美国玛里沃特连锁旅馆业董事会主席和执行总裁小J．维拉德，玛里沃特

140、 【信息管理】对于一家大型企业而言，运用信息技术管理信息首先必须着眼于思考人们如何应用信息，而不是如何使用机器。——微软公司的董事长兼首席执行官比尔·盖茨

141、 【未来属于创造】21世纪的赢家属于“创造世界，而不是适应世界”的人。未来之所以令人兴奋，是因为具有可塑性。只有忘记过去，才能战胜未来。人是不可能倒着走进未来的。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯-甘地

142、 【授权】我们需要授权别人去完成任务，同样需要授权别人负责管理这项任务。-J．K．斯马特

143、 【倾听】要有一双能够倾听他人意见的耳朵，能够倾听他们的感觉以及他们的说法的耳朵，这是当今任何一种商业活动中取得成功的关键。——美国联合百货公司的执行总裁和董事会主席拉尔夫·拉扎勒斯

144、 【多元化发展】单有专业化的训练是不够的。或许专业化训练可以帮助你找到第一份工作，但是，如果这是你惟一的看家法宝，那么你将很快令你的老板失望，你也不可能指望再有别的发展前途，而只能在这第一份也是最后一份工作上终老此生。——美国福特汽车公司总裁亨利·福特二世

145、 【品牌管理】超越营销和销售，在业务流程的各个环节管理品牌。——宝洁公司总裁威廉·库伯·渡克特

146、 【重用“捣蛋鬼”】“捣蛋鬼”是财富。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

147、 【领袖魅力】领袖魅力是指：通过明智的行动与周到的礼貌，从其他人身上获得有效地回应，使事情顺利完成。——黛布拉·本顿

148、 【领导者的决策】当你在那里摸索徘徊，为下一步该采取什么行动而举棋不定、犹豫不决时，整个公司的业务运转并不会就此停止，耐心地等候你做出决定。——美国阿库隆橡胶轮胎公司创始人哈维，法尔斯通

149、 【不说真话的原因】我反问台下的学员们：“为什么你们不向自己的老板提出这些问题?”答案是：”我不可能提这样的问题。我会被开掉的。”——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

150、 【真正的变革】在全部商业人士中，真正的变革还不到总数的10%。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇