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【6．和上级说话把握分寸】

作为下属，如果能积极主动地与领导交谈，并帮他分担工作中的一些难题，就能够渐渐地消除一些隔阂，与上司融洽相处。但是上司毕竟是上司，有时即便你是出于好意和上司交流自己的看法，也要注意说话的分寸。分寸拿捏得好，很普通的一句话也会平添几许分量。话少又精到，给人的感觉是深思熟虑。

【一句话把人说笑】

汤晓是北京一所著名高校的毕业生，她以优秀的成绩经系里推荐到一家国企求职，层层考核下来，最后，她获得了与招聘单位负责人单独面谈的机会。

“你有男朋友吗？”这位男性负责人突然这样发问。

汤晓本来为这次面试做了很多准备，却没想到对方会问出这种隐私问题，她不知如何回答才能让负责人满意，便如实答道：“有。”

“他现在在本地还是在外地？”。

“他在办出国手续。”汤晓仍然老实地回答。

“你将来会不会跟他一起出去？”

“我的专业出去了也派不上用场，所以没想过要出去。”

“那你们是不是要分手了？如果你的上级比较喜欢你，你会怎么办？”

“那说明我的工作干得还不错，我会再接再厉，更上一层楼。”

“要是你的上级对你有非分之想呢？”

这时汤晓已经有些生气了，她实在不明白这种问题与自己将来的工作有什么关系，也许这家单位有某些特别的考虑吧。

于是她让自己尽量平静，用非常严肃的态度回答道：“你们能提出这个问题，我非常感激，这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人！不瞒大家说，我曾在一家公司实习过，就是因为老板起了非分之念，我才愤而辞职的，而当初他们招聘时恰恰没有问到这个问题。两相比较，假若我能进贵单位，就没有理由不去为这个团队尽心尽力……”这番话一出口，汤晓终于看见负责人脸上露出了满意的笑容。他起身热情地与汤晓握手，并恭喜她已经正式被该单位录用了。

面对一系列涉及隐私的问题，汤晓始终不卑不亢地回答，说话内容的把握很有分寸，再加上落落大方的态度使她最终赢得了该单位的录用。

【一句话把人说跳】

袁崇焕是有名的忠臣，也是个很有才干的军事家。他在辽东筑了一座宁远城，抵御满族的进攻。努尔哈赤进攻宁远，遭到袁崇焕猛烈的炮轰，结果受伤死去。后来，袁崇焕因为魏忠贤的谗言被罢免了。魏忠贤死后，袁崇焕被重新启用，崇祯皇帝派他担任兵部尚书，主管东北地区的军事。得到重用的袁崇焕终于可以大显身手地干一番了，他感到很是得意。

一次，明崇祯皇帝召见袁崇焕，问他：“几年可以平辽东？”

袁崇焕也没仔细想一想，就说道：“五年！”

崇祯皇帝非常高兴，把袁崇焕大大地夸奖了一番。

后来，有人问袁崇焕：“你真的只需要五年就可以平定辽东吗？”

袁崇焕呵呵一笑，说：“我只是随便说说，让皇上听了稍稍宽一下心！”

可是，崇祯皇帝并没有认为袁崇焕只是“随便说说”。

后来，崇祯皇帝果然给袁崇焕五年的期限平定辽东。袁崇焕说出的话也无法收回了，只好硬着头皮担起不可能完成的任务，结果“出师未捷身先死”。

俗话说：“伴君如伴虎。”与领导相处，说话不能太无所顾忌，就连平时交谈、汇报情况时都要多加注意。上司毕竟不是一般同事，更何况一般同事之间说话也是应该注意分寸的。

【行动指南】

俗话说：“见人说人话，见鬼说鬼话。”这话虽说得有些夸张，但道理却很深刻。这是说话的最基本要求。无论是在提出问题还是在汇报工作情况时都要多加小心，尤其是在说一些令上司不快的话时，要引起特别注意。

在和上级说话时，态度一定要谦虚，显示出对他的尊重；回答问题无论大小，一律认真对待，具体而详细地回答，不可敷衍了事，更不可随随便便顺口说说。

和上级说话应该小心谨慎，顾全大体，但也不宜过分客气，过分的客气会显得很虚伪，反而会招致误解。

和上级说话应该善于察言观色，以落落大方的态度去应付。一旦习惯成自然，对这类情况就可以应付自如了。要克服胆小怕事的心态，越是谨慎小心，越是容易出错，更容易被上级误认为你没有魄力，不值得重用。

上级有多种，说话时应揣摩上级心理，投其所好。例如：不同年龄的领导喜欢听不同特色的话，老年人喜欢听老实持重的，年轻一些的喜欢听时尚的。

性别不同的领导喜欢听的话也不一样，男性更注重逻辑思维，女性更重视感性思维，因此对男性领导需要采用较强有力的劝说语言，说出来的话要有理有据，对女性领导则可以温和一些，还可以以情动人，让她们感动，她会更愿意喜欢你。

文化程度不同的领导也应区别对待。对于文化程度不太高，工作生活经验丰富的领导，要采用简单明确、生活化的语言来说话；对于文化程度较高的专家型领导，应该采取抽象的说理方法，多用一些凝练、压缩性的语言。

总之，对上级说话一定要注意场合，把握好分寸，绝对不能无所顾忌。下面列出了几句下级不宜与上级说的话，需要读者特别注意：(1)对上司说：“您辛苦了！”这句话本来应该是上司对于下属表示慰问或犒劳时说的，如今反过来倒由下级对上级说，作用似乎不大妙。

(2)回答上司的问题时说：“随便，都可以！”上司会认为他的下属感情冷漠，不懂礼节，对说这句话的人自然就看低了。

(3)对上司说：“这事你不知道！”或说：“那事我知道！”“这件事你不知道！”或“这事你不懂！”这样说，就连最熟悉的朋友也可能会感到受了很大的伤害，对上司说这样的话尤其不敬。

(4)轻易说：“太晚了！”这句话的意思是嫌上司动作太慢，以至于误事了。在上司听来，肯定认为你是在责备他。

(5)对上司说：“不行是不是？没关系！”这话明摆着是对上司的不尊重，缺少敬意。

退一步说，也是说话不讲方式方法，说出不恰当的话。

(6)“我想这事很难办！”上司分配工作任务下来，下属却说“不好办”、“很困难”，这样直接地让上司下不来台，一方面显得自己在推卸责任，另一方面也显得上司没远见，让上司脸面上过不去。